Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22) obavještavamo korisnike da prigovor u odnosu na pruženu uslugu mogu dostaviti u pisanom obliku:

Na uredno autoriziran prigovor s povratnom adresom, KD Čistoća d.o.o. Rijeka se obvezuje uputiti odgovor u roku od 15 dana od zaprimanja.

U slučaju da niste zadovoljni našim odgovorom na upućeni nam prigovor ili vam po isteku zakonskog roka za dostavu odgovora nije dostavljen odgovor na pisani prigovor, sukladno članku 27. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“ 19/22) možete podnijeti reklamaciju Povjerenstvu za zaštitu potrošača, kao drugostupanjskom tijelu, u pisanom obliku:

  • osobno na adresu KD Čistoća d.o.o., Dolac 14, 51000 Rijeka
  • poštom na adresu KD Čistoća d.o.o., Dolac 14, 51000 Rijeka
  • na adresu e-pošte cistoca.rijeka@cistoca-ri.hr

Povjerenstvo je dužno odgovoriti pisanim putem na reklamaciju najkasnije u roku od 30 dana od dana zaprimanja iste.